Dans un contexte où l’engagement des employés devient un levier stratégique pour la compétitivité, instaurer un programme efficace de “voice of employee” (voix des employés) s’impose comme une priorité pour les entreprises en 2025. Avec la transformation numérique accélérée par les outils comme ceux de Medallia, ainsi que la montée en puissance des nouvelles attentes des collaborateurs, il est essentiel de capitaliser sur leurs retours en temps réel pour renforcer leur bien-être et leur implication. Des acteurs tels que Groupe Adecco, Randstad ou Korn Ferry proposent déjà des stratégies innovantes pour recueillir et analyser ces voix, tout en intégrant les outils digitaux pour une gestion fluide et humanisée.
Optimiser la collecte des retours grâce aux nouvelles technologies pour un “voice of employee” percutant
La collecte de feedback en 2025 s’appuie largement sur la digitalisation. Les entreprises doivent exploiter, notamment, les solutions de Medallia, un leader dans la gestion de l’expérience employé. Ces outils offrent la possibilité d’obtenir un retour instantané via des systèmes intelligents tels que le Slack Bot ou la vidéo, pour humaniser l’échange et faire sentir à chaque collaborateur que sa voix a de la valeur. L’utilisation de ces technologies permet également de susciter des idées novatrices parmi la main-d’œuvre, en intégrant rapidement des suggestions dans la stratégie d’engagement.
Les outils technologiques clés pour recueillir la voix des employés en 2025
Voici une sélection des technologies qui transforment la voix des employés :
- Slack Bot : pour obtenir des retours immédiats via messagerie, facilitant la réactivité
- Analyse vidéo : pour humaniser le feedback et capter des émotions
- Plateformes interactives : pour encourager la participation à des enquêtes et workshops virtuels
- Solutions d’analyse avancée : pour identifier les tendances et prioriser les actions
- Soutien à distance : via outils comme MyJobCompany ou Talentia qui favorisent la communication à distance
Ces innovations permettent de dépasser la simple collecte de données en engageant de manière plus personnelle et transparente, répondant ainsi aux attentes d’une génération de collaborateurs plus connectée.
Créer un environnement propice à la remontée de la voix des employés
Une fois les données recueillies, reste à instaurer une culture de l’écoute omniprésente. Il s’agit d’établir un dialogue continuel et constructif, en valorisant chaque contribution pour renforcer la confiance. Des entreprises telles que BPI Group ou Sia Partners mettent en avant l’importance de l’écoute active, notamment par la mise en place d’ateliers participatifs ou de programmes de coaching, pour encourager la remontée sincère des feedbacks.
Les étapes clés pour développer une culture de “voice of employee”
| Étape | Description | Objectif |
|---|---|---|
| 1. Sensibiliser | Former les managers et employés à l’importance de leur voix | Favoriser la participation active |
| 2. Structurer | Mettre en place des outils de feedback adaptés et réguliers | Garantir la constance des remontées |
| 3. Analyser | Utiliser l’analyse qualitative et quantitative pour comprendre les enjeux | Prendre des décisions éclairées |
| 4. Agir | Mettre en œuvre des plans d’action concrets sur la base du feedback | Améliorer continuellement l’expérience employé |
| 5. Communiquer | Partager les résultats et les actions auprès des collaborateurs | Créer une boucle de rétroaction transparente |
Ce processus favorise l’inscription durable d’une culture d’écoute et de reconnaissance, renforçant ainsi la fidélité et l’engagement.
Mesurer l’impact et ajuster en permanence le programme “voice of employee”
Enfin, une démarche efficace doit s’accompagner d’indicateurs précis pour suivre l’évolution. La mesure régulière des KPIs tels que le taux de participation, la satisfaction indexée par le NPS (Net Promoter Score), ou encore la réduction des taux de turnover, permettent d’ajuster le programme en fonction des résultats. En s’appuyant sur des audits de marque employeur, comme ceux proposés par Alterview ou Hays, il devient possible de faire un état des lieux de l’image interne et d’évaluer l’impact des actions menées.
Les indicateurs clés pour un programme de “voice of employee” réussi en 2025
| Indicateur | Objectif | Référence |
|---|---|---|
| Taux de participation aux enquêtes | Plus de 80% | Benchmark 2025 |
| NPS interne | Augmentation de 15 points | Etude Sia Partners |
| Taux de rétention volontaire | ≥ 90% | Rapport Randstad 2025 |
| Réduction du turnover | -10% | Objectif Groupe Adecco |
| Nombre d’actions initiées suite aux feedbacks | Augmentation constante | Observations internes |
Ce suivi permet d’orienter en continu la stratégie, en intégrant l’expérience collaborateur comme levier de différenciation durable.
Le déploiement d’un programme de “voice of employee” efficace en 2025 nécessite une synergie entre innovations technologiques, culture d’écoute et suivi précis. En exploitant pleinement les ressources modernes, notamment celles proposées par Talentia ou Korn Ferry, combinées à une approche humaine, les entreprises peuvent transformer l’engagement en une véritable dynamique d’amélioration continue. La clé réside dans la capacité à faire entendre chaque voix, dans un dialogue sincère et des actions concrètes, pour bâtir un environnement de travail résilient et motivant, à l’image de ce que recherchent les talents de demain.